Regulamin usług

§1Usługodawca

Usługi opisane w regulaminie świadczy Marcin Nestorowicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, ul. Jaspisowa 6, 05-500 Piaseczno, NIP 1231160282, REGON 367224620 (dalej: „Usługodawca").

§2Definicje

1. Klient – osoba, która zamawia usługę.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności widocznego w CEIDG). Przysługują jej prawa z §11 i §12 w zakresie przewidzianym przez przepisy.
4. Usługi – Audyt, Program Reset i Program 90 dni, opisane w §3.
5. Rozmowa wstępna – bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa telefoniczna lub online trwająca około 15 minut.
6. Trwały nośnik – nośnik pozwalający przechowywać informacje i je odtworzyć w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§3Rodzaj usług

1. Usługi są usługami rozwojowymi z zakresu treningu regeneracji: techniki oddechowe, trening uwagi, trening mentalny, elementy NLP oraz hipnoza prowadzona w celu rozwojowym. Usługi nie są świadczeniami zdrowotnymi, nie służą diagnozowaniu ani leczeniu i nie zastępują porady lekarza, psychologa ani psychoterapeuty.
2. Zakres usług:

   Usługa	Zakres	Cena
   Audyt	Kwestionariusz, dziennik z 7 dni, opcjonalnie analiza danych z zegarka, dwustronicowy raport, rozmowa online 60 minut.	750 zł
   Program Reset	4 tygodnie: 4 sesje online po 60 minut, pomiar na starcie, w połowie i na końcu, nagrania audio, karta postępu, kontakt raz w tygodniu.	1 800 zł
   Program 90 dni	12 tygodni: audyt, 8 sesji online po 60 minut, kontakt raz w tygodniu, przygotowanie na najważniejsze wydarzenie Klienta, nagrania audio, karta postępu, pomiar co miesiąc.	9 000 zł lub 3 raty po 3 000 zł

3. Sesje odbywają się przez telefon lub w formie wideo, według ustaleń z Klientem.
4. Świadczenia fizjoterapeutyczne nie są objęte regulaminem. Są osobną usługą zdrowotną, udzielaną i rozliczaną na odrębnych zasadach.
5. Usługodawca nie gwarantuje określonego efektu. Rezultaty zależą m.in. od zaangażowania Klienta i mogą się różnić u różnych osób.

§4Wymagania techniczne

Do korzystania z usług potrzebny jest telefon albo urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarką, mikrofonem i głośnikiem (dla sesji wideo) oraz aktywny adres e-mail. Dane z zegarka lub opaski są opcjonalne.

§5Zawarcie umowy

1. Klient umawia Rozmowę wstępną przez kalendarz rezerwacji (Kalendarz Google), do którego prowadzą przyciski na stronie, albo kontaktując się z Usługodawcą telefonicznie lub e-mailem.
2. Po rozmowie Usługodawca wysyła Klientowi e-mailem podsumowanie: wybraną usługę, cenę, harmonogram, sposób płatności, link do regulaminu i polityki prywatności oraz informację o prawie odstąpienia od umowy.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient potwierdzi zamówienie odpowiedzią na tę wiadomość. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku.
4. Umowę zawiera się w języku polskim.

§6Ceny i płatności

1. Ceny podane na stronie i w regulaminie są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (zwolnienie podmiotowe).
2. Płatność następuje z góry, przed pierwszą sesją, przelewem na rachunek bankowy wskazany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w tytule: imię i nazwisko oraz nazwa usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Program 90 dni można opłacić w 3 ratach po 3 000 zł: pierwszą przed pierwszą sesją, kolejne co 30 dni. Brak zapłaty kolejnej raty uprawnia Usługodawcę do wstrzymania sesji do czasu zapłaty.
4. Jeśli Klient, który kupił Audyt, w ciągu 14 dni od rozmowy podsumowującej Audyt kupi Program 90 dni, cena Audytu (750 zł) zostaje zaliczona na poczet Programu. Klient płaci wtedy 8 250 zł.
5. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek.

§7Realizacja usług

1. Terminy sesji Klient i Usługodawca ustalają wspólnie.
2. Klient może bezpłatnie przełożyć sesję, jeśli zgłosi to najpóźniej 24 godziny przed jej terminem.
3. Jeśli Klient nie stawi się na sesję bez uprzedzenia, sesję uznaje się za odbytą, chyba że nieobecność wynikła z przyczyn od Klienta niezależnych. W takim przypadku strony ustalają nowy termin.
4. Jeśli sesja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca proponuje nowy termin.
5. Program Reset należy zrealizować w ciągu 8 tygodni, a Program 90 dni w ciągu 20 tygodni od pierwszej sesji, chyba że strony ustalą inaczej. Termin wydłuża się o czas nieobecności Usługodawcy.

§8Zdrowie i bezpieczeństwo

1. Przed rozpoczęciem usługi Klient informuje Usługodawcę o okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa ćwiczeń oddechowych i hipnozy, w szczególności o zaburzeniach psychicznych, padaczce, ciąży, chorobach serca i układu oddechowego oraz przyjmowanych lekach.
2. Hipnoza odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta. Klient może w każdej chwili przerwać ćwiczenie lub zrezygnować z hipnozy bez wpływu na pozostałą część usługi.
3. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi lub ją przerwać, jeśli uzna, że w danej sytuacji właściwa jest pomoc lekarza, psychologa lub psychoterapeuty. Wtedy Klient otrzymuje zwrot ceny w części proporcjonalnej do liczby sesji, które się nie odbyły, w ciągu 14 dni.
4. W razie pogorszenia samopoczucia w trakcie ćwiczeń Klient przerywa je i informuje Usługodawcę.

§9Osoby niepełnoletnie

1. W przypadku osoby poniżej 18 lat umowę zawiera jej rodzic lub opiekun prawny.
2. Z usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 13 lat. W imieniu osoby niepełnoletniej umowę zawiera rodzic lub opiekun prawny. Przed pierwszą sesją składa on zgodę na udział w formie pisemnej albo dokumentowej (na przykład podpisany dokument przesłany e-mailem jako skan lub zdjęcie), a w przypadku hipnozy zgodę wyrażoną osobno. Rodzic lub opiekun bierze udział w rozmowie wstępnej.

§10Gwarancja „Spokojny start"

1. Jeśli po pierwszej sesji Programu Reset lub Programu 90 dni Klient uzna, że program nie jest dla niego, może zrezygnować i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty za program.
2. Rezygnację należy zgłosić w ciągu 48 godzin od zakończenia pierwszej sesji programu, telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
3. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia, na rachunek, z którego dokonano płatności.
4. Gwarancja nie obejmuje Audytu.
5. Gwarancja nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy (§11) ani praw z tytułu niezgodności usługi z umową (§12).

§11Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres z §1, przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru w załączniku, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Jeśli Klient chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni, składa wyraźne żądanie w odpowiedzi na wiadomość z §5. Jeśli następnie odstąpi od umowy, płaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
5. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim została dokonana, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

§12Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem, pocztą lub telefonicznie. Warto opisać, czego dotyczy, i podać oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§13Materiały

Nagrania audio, raporty, karty postępu i inne materiały przekazywane w ramach usług są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Klienta. Ich udostępnianie innym osobom lub publikowanie wymaga zgody Usługodawcy. Prawa autorskie należą do Usługodawcy.

§14Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o śnie, tętnie i HRV, opisuje polityka prywatności.

§15Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. Usługodawca może zmienić regulamin. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie nestorowicz.pl i można go zapisać lub wydrukować.

Zał.Wzór odstąpienia od umowy